よくある質問

「送料はいくらですか？」
日本国内送料無料。

「注文してから受け取るまでどのくらいかかりますか？」
ご注文後、1～3営業日以内に発送いたします。お届けまでの日数は配送会社によって異なり、2～14営業日ほどかかる場合がございます。

「注文した商品を返品できますか？」
はい、商品を受け取ってから 30 日以内であれば返品できます。商品が元の状態と梱包のままであることをご確認ください。

「どうやって支払えばいいですか？」
お支払いはPayPal、クレジットカード（Visa、Mastercard、AMEX）で受け付けております。

「オンラインショッピングは安全ですか？」
はい、当社はお客様の情報のセキュリティを真剣に受け止めています。当社のウェブサイトは SSL 暗号化通信によって保護されており、信頼性の高い支払い方法を使用しています。

「注文を追跡できますか？」
ご注文の商品が発送されると、配送状況を追跡するための追跡コードが記載された発送確認書が送信されます。

「ギフトカードはありますか？」
はい。ギフトカードはオンラインでご購入いただけます。

「カスタマーサービスに問い合わせるにはどうすればいいですか？」
info@tanaka-tokyo.com
すべてのメールに1～2営業日以内に返信するよう努めております。

「商品はすべて在庫がありますか？」
弊社では在庫状況をできる限り正確に把握するよう努めておりますが、万が一品切れの場合は、できるだけ早くご連絡させていただきます。